诸暨市96345市民服务中心

志 愿 者 守 则

1、          服务志愿者通过96345的考核，经考核合格后与96345签订加盟协议。合格的志愿者的姓名等在96345备案，服务需由指定人员上门，不得随意更改、不准无证服务。

2、          服务人员上门服务必须佩戴有96345统一标记的红帽子，佩戴96345服务胸牌，携带《服务三联单》。

3、          服务结束，请用户签名后，把《服务三联单》的第三联交给用户留存，第二联志愿者留存，第一联由志愿者于次月初送交96345服务中心办公室。

4、          对于未按96345服务要求的（如：未佩戴96345红帽子、不佩戴96345服务胸牌、不带《服务三联单》、不按指定人员上门服务、不使用规范用语、乱收费等），一经96345抽查到或用户投诉，一次给予黄牌警告，二次亮红牌，三次解除加盟关系，逐出服务网络。